Поскольку пандемия продолжает увеличивать количество покупок в Интернете по всему миру, в одном регионе, в частности, похоже, возникают проблемы со страницами оформления заказа на веб-сайтах электронной коммерции, которые могут обходиться предприятиям в миллиарды.
Согласно недавнему опросу, 94% страниц оформления заказа на европейских веб-сайтах электронной коммерции были признаны неадекватными, что часто вынуждает покупателей отказываться от покупок.
Некоторые из недостатков включают ограниченное количество предлагаемых способов оплаты и длительные процедуры оформления заказа.
Опрос, проведенный консалтинговой фирмой Edgar, Dunn & Company, показал, что 21% европейских покупателей откажутся от покупки, если оформление заказа займет больше одной минуты, а 15% покинут свою корзину покупок в Интернете, когда их предпочтительный способ оплаты недоступен. Средний показатель отказа от корзины покупок в мире составляет 69,61%.
Это, в свою очередь, оказывает огромное влияние на финансовые показатели бизнеса, поскольку проблемы, вызывающие большое количество отказов от корзины покупок, негативно сказываются на впечатлениях покупателей во время оформления заказа.
«Все сводится к правильному сочетанию способов оплаты, которые продавцы предлагают своей целевой группе», — объясняет Франк Брейс, генеральный директор и соучредитель Nikulipe, анализируя результаты.
«То же самое и с целевой клиентской базой: очень молодая клиентская база может отдавать предпочтение определенному выбору способов оплаты, который отличается от того, что предпочитает очень широкая клиентская база».
Предоставление покупателю большого количества вариантов и платежных брендов на выбор также увеличивает вероятность отказа от покупки.
«Потребителей не следует заставлять думать, они должны максимально упростить процесс совершения покупок», — добавляет Брейс.
«Вот почему решения на основе одного продукта, объединяющие большое количество любимых банков покупателей с помощью одной кнопки, помогают лучше оптимизировать электронную торговлю как для покупателей, так и для продавцов».
Источник: